邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 覃兴成 唐亚波）近日，邵阳县上邦嘉园小区门店经营户因下水道堵塞、粪水溢出问题多次重复信访。门店经营户投诉物业公司履职不到位，物业公司则反映门店租户拖欠物业费，双方矛盾交织，虽经两次疏通，下水道仍反复堵塞，群众生活受到较大影响。
邵阳县住房保障服务中心高度重视该民生信访问题，在县住建局统筹部署下，由局主要领导带队，分管副局长、住房保障服务中心工作人员一同下沉到小区现场办公，直面矛盾症结，上门与各门店经营户逐一沟通，耐心倾听各方诉求，厘清权责边界，开展矛盾调解工作。
经多方协商，各方最终达成一致处置方案：由县住建局实施化粪池整改，对堵塞的下水道进行更换；建立下水道维护管理长效机制，工程整改完成后移交物业公司管理，由物业承担该段管网日常维护，各门店每年缴纳500 元作为专项维护费用，保障设施后续正常运转。
目前，化粪池整改、下水道更换工程已全部完工，相关设施已正式移交物业公司接管，困扰经营户许久的下水道堵塞难题得到彻底化解，切实把矛盾化解在基层，用心用情解决群众急难愁盼问题。
