邵阳日报·邵阳新闻在线通讯员 匡哲
“以前办残疾人证、申请补贴要跑好几趟，现在到镇便民服务中心一个窗口就能搞定，省了不少事。”近期，在邵东市野鸡坪镇便民服务中心办完业务的村民感慨道。这一变化得益于镇民政业务部门持续推进的残疾人服务“一件事一次办”改革。
今年以来，邵东市野鸡坪镇民政业务部门立足岗位职责，紧扣“高效办成一件事”工作要求，将政务服务的触角延伸到残疾人权益保障的各个环节，通过窗口前移、上门帮办、精准帮扶等务实举措，让辖区残疾人群体在家门口就能办成事、办好事。
一窗受理，让办事更省心
野鸡坪镇民政业务部门工作人员主动对接市残联、医保、人社等部门，将残疾人证申领、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等多个“单项事”整合为“一件事”，实现“一表申请、一套材料、一窗受理”。群众只需在一个窗口提交材料，后续流程由工作人员内部流转办理，跑动次数明显减少。
在补贴发放方面，严格按照湘民发〔2026〕4号文件要求，2026年困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准已提高至每人每月110元，新标准自1月1日起执行，年初发放低于新标准的已按标准补齐差额。野鸡坪镇民政业务部门每月将补贴数据与低保、特困、残疾人证等信息进行比对，做到“应享尽享、应退尽退”，补贴资金通过“一卡通”按时足额发放到对象手中。
上门帮办，让服务更贴心
“我父亲瘫痪在床好几年了，一直没法去城里办残疾证，没想到邵东残联和镇里的干部请医生下乡来鉴定，真是帮我们解决了大难题。”野鸡坪镇一名残疾人家属说。针对行动不便、卧床不起的重度残疾人办证难问题，野鸡坪镇民政业务部门组织各村（社区）逐户摸排办证需求，建立上门评残台账，主动对接邵东市残联和专业评残医疗机构，协调评残医生每年定期来到野鸡坪镇卫生院开展现场评残，深入村组，为行动不便的残疾人提供“零距离”上门评残服务。评残过程中，工作人员全程协助填写申请表、整理资料、代办申请手续，评残医生严格按照国家标准进行残疾评定，确保评残程序简化但评残标准不减。
同时，该镇积极向残疾人及其家属宣传湖南省残疾人权益保障政策，帮助群众了解上门评残、线上申请辅助器具适配补贴、残疾人家庭无障碍改造等惠残政策，引导符合条件的残疾人及时申请相关待遇。在残疾人证办理工作中，野鸡坪镇民政业务部门注重优化办理流程，缩短办证周期，做到申请不积压、证应办尽办，确保群众在提出申请后尽快完成办证服务，让符合条件的残疾人及时享受到各项惠残政策。
动态管理，让帮扶更精准
在做好日常服务的同时，野鸡坪镇民政业务部门建立了较为健全的残疾人信息动态管理机制。结合低保年审、残疾人证到期换证、两项补贴年度复核等工作，定期更新辖区残疾人基本信息、残疾等级、家庭状况和服务需求，做到底数清、情况明。对一户多残、老残一体、以老养残等特殊困难家庭重点标注、重点关注，主动对接社会救助、临时救助等政策资源，做到早发现、早帮扶。同时，加强与乡村振兴部门的沟通衔接，将符合条件的残疾人纳入防止返贫致贫动态监测范围，确保不发生规模性返贫致贫。
下一步，野鸡坪镇将继续以残疾人需求为导向，深化“一件事一次办”改革，进一步优化上门帮办代办服务机制，持续做好残疾人“两项补贴”精准管理和动态调整工作，扎实推进各项惠残政策落实，用心用情当好残疾人的“贴心人”，让辖区每一位残疾人都能感受到党和政府的关怀与温暖。
