邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 文春艳 戴鸿辉）近日，邵阳农商银行后备人才训练营诚信工作小组双线发力、精准赋能，将流动服务送进乡村、暖心服务扎根网点，以精细化、常态化、便民化的金融服务，为辖区群众送上贴心的金融保障。
聚焦乡村金融短板，流动服务下沉基层一线。针对双清区渡头桥镇、云水村片区村民居住分散、往返网点路程远、老年群体出行不便等实际问题，工作人员主动靠前、精准服务，提前对接各村村委开展前期宣传，精准摸排群众办卡需求，携带便携式移动金融设备进村驻点，设立临时便民服务窗口，为村民就近办理社保卡开立等核心业务。现场工作人员高效核对资料、规范办理流程、耐心答疑解惑，让村民足不出村即可享受一站式金融服务。本次乡村外拓行动，累计服务群众30余人次，成功开立社保卡20余张，切实解决了乡村群众办事难、跑腿远的痛点，收获了当地村民的一致好评。
优化网点服务品质，深耕适老金融贴心服务。在下沉基层的同时，持续升级线下网点适老服务体系，全方位提升老年客户服务体验。网点持续完善无障碍通行设施，配齐老花镜、爱心座椅、应急物资等便民设备，构建暖心、安全、便捷的办事环境。服务过程中，工作人员坚持传统人工服务与智能设备服务并行，针对老年群众不熟悉智能金融操作的问题，放慢讲解语速、细化操作步骤，提供一对一专属指导，手把手助力十余位老年客户熟练掌握手机银行基础操作，帮助老年群体顺利跨越“数字鸿沟”，让老年客户办事更省心、更安心。
筑牢金融安全防线，全域开展反诈科普宣传。坚持服务与宣教并行，将金融知识普及融入日常服务全过程。无论是乡村外拓现场，还是网点服务窗口，工作人员常态化开展金融安全宣传，重点面向老年人讲解养老诈骗、冒充公检法诈骗等高发骗局套路，普及社保卡规范使用、个人信息保护等实用知识；同时面向辖区小微商户宣讲安全用卡、电信反诈等知识，筑牢基层金融安全屏障。本次活动累计走访群众、商户50余户，发放宣传手册60余册，为2户行动不便特殊群体提供上门专属服务，切实打通金融服务暖心末梢。
普惠于心，服务于行。下一步，邵阳农商银行将持续坚守本土金融担当，持续优化服务模式、延伸服务触角，常态化推进适老便民服务与金融反诈宣传，用有温度、接地气的金融服务，持续提升群众金融获得感、幸福感、安全感。
